Estas son las mejores aerolíneas del mundo para 2022, según Skytrax
Alexandra Ferguson
Londres (CNN) — Desde el covid-19 hasta el caos, este ha sido un año agitado para la aviación. En gran parte del hemisferio norte, la ajetreada temporada de verano estuvo plagada de retrasos y cancelaciones, mientras que en Estados Unidos un nuevo estudio reveló esta semana que la satisfacción de los pasajeros de avión disminuye de forma generalizada.
Sin embargo, a medida que nos adentramos en los meses más tranquilos de septiembre y octubre, hubo motivos de celebración en Londres este viernes, ya que los líderes del sector se reunieron en el Hotel Langham para la entrega de los premios Skytrax World Airline Awards 2022, la primera vez que el evento se celebró en persona desde 2019.
Skytrax, un sitio de revisión y clasificación de aerolíneas y aeropuertos con sede en el Reino Unido, realizó más de 14 millones de encuestas a clientes en más de 100 países entre septiembre de 2021 y agosto de 2022 para conocer la aerolínea favorita actual del mundo.
Las mejores aerolíneas del mundo para 2022, clasificadas por AirlineRatings.com
El ganador de este año no es ajeno al podio. La recién coronada Qatar Airways se ha llevado el máximo galardón un total de siete veces desde que se introdujeron los premios en 1999. La aerolínea de bandera qatarí también se llevó ocho premios más este viernes, entre ellos el de mejor clase business, mejor asiento de clase business y mejor comedor de sala de clase business. Va a ser mucho lo que tendrá que llevar en el equipaje de mano.
Hace tan solo dos meses, la compañía ocupó el puesto número 1 en la clasificación de AirlineRatings.com de las mejores aerolíneas del mundo.
El CEO del grupo Qatar Airways, Akbar Al Baker, agradeció a sus “increíbles empleados” su “continua dedicación y empuje” y dijo que “ganar estos premios en el mismo año en que celebramos nuestro 25º aniversario es aún más gratificante”.
Poco después de recibir el premio, declaró a CNN Travel que el secreto del éxito sostenido de la aerolínea era: “Un servicio consistente, un producto consistente, una atención consistente a los pasajeros y una dedicación absoluta de todos los que trabajan en la aerolínea”.
1 de 20 | 1. Qatar Airways: la aerolínea estatal de Qatar acaba de ser nombrada la mejor compañía aérea del mundo por séptima vez en los premios Skytrax World Airline Awards. Mira el resto de la galería para conocer a los demás ganadores. Crédito: Fabrizio Gandolfo/SOPA Images/LightRocket/Getty Images 2 de 20 | 2. Singapore Airlines: además de ser la aerolínea número 2 de este año, Singapore Airlines recibió el premio al mejor personal de cabina del mundo. Nueve de las 10 primeras aerolíneas en esta categoría de premios tienen sede en Asia. Cortesía de AirlingRatings.com 3 de 20 | 3. Emirates: Emirates es una de las dos aerolíneas de bandera de Emiratos Árabes Unidos, junto con Etihad. Es el mayor cliente del mundo del Airbus A380. Crédito: Adam Scheck/AP 4 de 20 | 4. ANA (All Nippon Airways): la aerolínea con sede en Tokio ganó cinco premios, entre ellos el de mejores servicios aeroportuarios y el de mejor limpieza de la cabina de la aerolínea. Crédito: Kyodo News/Getty Images 5 de 20 | 5. Qantas: la aerolínea australiana Qantas también se llevó cinco premios, entre ellos el de mejor servicio de alimentos en clase Económica Premium. Crédito: Tino Plunert/dpa/picture-alliance/AP 6 de 20 | 6. Japan Airlines: además de ser la aerolínea número 6, Japan Airlines se llevó el premio al mejor asiento de Aerolínea en Clase Turista. Crédito: Kiyoshi Ota/Bloomberg/Getty Images 7 de 20 | 7. Turkish Airlines: Turkish Airlines ganó cuatro premios, entre ellos el de mejor aerolínea de Europa, una categoría muy competitiva. Crédito: Nicolas Economou/NurPhoto/Getty Images 8 de 20 | 8. Air France: la aerolínea de bandera francesa fue galardonada con el premio a la mejor aerolínea de Europa Occidental y a la mejor limpieza de cabina de Europa. Crédito: Bodo Marks/picture-alliance/dpa/AP 9 de 20 | 9. Korean Air: Con sede en Seúl, Korean Air es la compañía de bandera y la mayor aerolínea de Corea del Sur. Crédito: SeongJoon Cho/Bloomberg/Getty Images 10 de 20 | 10. Swiss International Air Lines: la aerolínea de bandera suiza también fue galardonada con el premio a la mejor sala de espera de primera clase y a la mejor comida en sala de espera de primera clase. Crédito: Nicolas Economou/NurPhoto/Getty Images 11 de 20 | 11. British Airways: la aerolínea de bandera del Reino Unido recibió los premios al mejor servicio de personal de aerolíneas de Europa y a la mejor tripulación de cabina de Europa. Crédito: Nicolas Economou/NurPhoto/Getty Images 12 de 20 | 12. Etihad: la aerolínea de Emiratos Árabes Unidos estará celebrando al haber sido galardonada con el premio al mejor servicio de personal de aerolíneas en Medio Oriente. Crédito: Fabrizio Gandolfo/SOPA Images/LightRocket/Getty Images 13 de 20 | 13. China Southern Airlines: la posición de las aerolíneas chinas en el ranking de 2022 se vio afectada por la falta de vuelos internacionales que se han operado en los últimos dos años debido al enfoque de “cero covid” de China para manejar la pandemia. Crédito: Agencia de noticias Xinhua/Getty Images 14 de 20 | 14. Hainan Airlines: además de ser la aerolínea número 14, Hainan ganó seis categorías de premios específicos para China, entre ellos el de mejor tripulación de cabina, mejor limpieza de cabina, mejor clase ejecutiva, mejor clase económica y mejor servicio del personal de la aerolínea. Crédito: Luo Yunfei/China News Service/Getty Images 15 de 20 | 15. Lufthansa: la aerolínea de bandera alemana celebrará el 70 aniversario de su fundación en enero de 2023. Crédito: David Ramos/Getty Images 16 de 20 | 16. Cathay Pacific: la aerolínea de bandera de Hong Kong ha ganado varias veces el premio a la mejor aerolínea del mundo de Skytrax, pero su rendimiento en la encuesta de este año se ve obstaculizado por las restricciones de viaje de covid-19. Cortesía de Cathay Pacific Airways 17 de 20 | 17. KLM: la aerolínea de bandera neerlandesa opera en 92 ciudades europeas y 70 destinos intercontinentales. Crédito: Sipa/AP 18 de 20 | 18. EVA Air: la aerolínea taiwanesa se fundó en 1989 y es conocida por sus extravagantes colores y uniformes especiales, entre los que se encuentran varias tematizadas en torno al personaje japonés Hello Kitty. Crédito: Tayfun Coskun/Anadolu Agency/Getty Images 19 de 20 | 19. Virgin Atlantic: la aerolínea británica se llevó a casa los premios a la mejor sala VIP de clase business, a la mejor clase económica premium del mundo y a la mejor clase business de Europa. Crédito: Spencer Platt/Getty Images 20 de 20 | 20. Vistara: además de ser la aerolínea número 20, Vistara recibió el premio a la mejor aerolínea de la India y el sur de Asia y al mejor servicio de personal de aerolíneas de la India y el sur de Asia. Crédito: Amal KS/Hindustan Times/Getty Images
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Singapore Airlines, la nueva aerolínea número 2 del mundo según la encuesta de Skytrax, también ganó nueve premios, entre ellos el de mejor personal de cabina, mejor primera clase, mejor asiento de primera clase y mejor catering de primera clase.
La sorpresa de Ryanair
La aerolínea de bandera de Emiratos Árabes Unidos, Emirates, quedó en tercer lugar, y también fue galardonada por el mejor entretenimiento a bordo, la mejor clase turista, el mejor catering de clase turista y el mejor asiento de clase turista premium.
La japonesa ANA (All Nippon Airways) ocupó el cuarto lugar y también fue nombrada la aerolínea más limpia del mundo: una hazaña nada desdeñable cuando dos años de covid-19 han hecho que los clientes estén especialmente atentos a las normas de higiene y limpieza. Además, ganó otros cuatro premios, entre ellos el de mejor servicio aeroportuario.
La aerolínea australiana Qantas quedó en quinto lugar en la encuesta realizada a más de 350 aerolíneas en inglés, francés, español, ruso, japonés y chino.
Los pasajeros de las aerolíneas estadounidenses no están contentos. Esta es la razón
Delta Air Lines fue la principal aerolínea de EE.UU., ganando seis categorías de premios por regiones, mientras que Turkish Airlines fue la mejor aerolínea de Europa, llevándose cuatro premios, incluido el altamente competitivo título de mejor aerolínea de europa.
En una de las mayores sorpresas del día, la aerolínea irlandesa Ryanair, que nunca ha temido la controversia en sus 37 años de historia, triunfó por primera vez en los premios, adjudicándose la corona de mejor aerolínea de bajo costo de Europa. Este éxito entre los clientes se debe en gran parte a que este verano se ha convertido en una de las aerolíneas más fiables de la región, con relativamente pocas cancelaciones de vuelos e incluso ofreciendo vuelos de “rescate” en julio y agosto para ayudar a las personas que se quedaban varadas por las cancelaciones de sus competidores.
Albertine Murasira, auxiliar de vuelo de RwandAir, que ganó el premio al mejor servicio de personal de aerolíneas en África, dijo que el galardón animaría a la compañía a seguir elevando su nivel.
Como se trata de un premio a “los mejores empleados, es una gran victoria para nosotros”, declaró a CNN. “Nos va a animar a seguir cuidando de nuestros pasajeros”.
Edward Plaisted, CEO de Skytrax, dijo que si bien los premios celebran lo mejor de la aviación, la industria todavía está haciendo frente a las dificultades relacionadas con el covid, la escasez de personal y el aumento del precio del combustible causado por el conflicto en Ucrania.
“En general, no han sido los tiempos más felices en muchos aspectos”, dijo a los asistentes a la ceremonia.
Las aerolíneas no pagan ninguna cuota de inscripción para poder optar a los premios y todos los costos de la encuesta y del acto de entrega de premios corren a cargo de Skytrax. Para ver la lista completa de ganadores, visita el sitio web de Skytrax.
Las 20 mejores aerolíneas del mundo en 2022, según Skytrax
Qatar Airways Singapore Airlines Emirates ANA (All Nippon Airways) Qantas Airways Japan Airlines Turkish Airlines Air France Korean Air Swiss International Air Lines British Airways Etihad Airways China Southern Airlines Hainan Airlines Lufthansa Cathay Pacific KLM EVA Air Virgin Atlantic Vistara
Qantas es la aerolínea de bandera de Australia y la número 5 de la lista de este año. Crédito: Tino Plunert/dpa/picture-alliance/AP
Premios destacados:
Mejor personal de cabina del mundo: Singapore Airlines Mejor aerolínea del mundo en limpieza de cabina: ANA All Nippon Airways Mejor sala VIP independiente del mundo: Plaza Premium Mejor sala VIP de clase business del mundo: Virgin Atlantic Mejor aerolínea de ocio del mundo: SunExpress Mejor aerolínea de bajo costo del mundo/ Asia: AirAsia Mejor aerolínea de bajo costo de Europa: Ryanair Mejor aerolínea de bajo costo de Norteamérica: Southwest Airlines Mejor aerolínea de bajo costo de África: FlySafair Mejor aerolínea de bajo costo de larga distancia del mundo: Scoot Mejor aerolínea del mundo por clase Primera clase: Singapore Airlines Business: Qatar Airways Turista premium: Virgin Atlantic Turista: Emirates
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