En video viral una madre cuenta que la aerolínea le indicó desconectar a su hijo del respirador antes del despegue
Por Aaron Cooper, de CNN
United Airlines se disculpó con una madre que dice que la tripulación del vuelo le pidió que desconectara a su hijo del respirador antes de poder despegar.
“La forma en que trataron a mi hijo cuando intentábamos volar de regreso a casa desde Tampa a Newark fue absolutamente ridícula”, dijo Melissa Sotomayor en un video de TikTok de casi 10 minutos que hasta el momento ha obtenido más de 1,3 millones de visitas.
Su hijo Noah, de casi dos años, tiene una condición “médica compleja” y depende de un tubo de respiración, un respirador y otros dispositivos, publicó.
“Una vez que nos sentamos, un auxiliar de vuelo se me acercó y me dijo que debía desconectar a mi hijo del respirador y del concentrador de oxígeno portátil, ya que debían estar seguros para el despegue”, dijo. “Le expliqué que no podía desconectar a mi hijo de esos equipos porque eran los que mantenían con vida”.
Sotomayor dice que acababan de volar con United a Tampa sin ningún problema y que tenía cartas de los médicos que autorizaban a su hijo a volar y otra documentación.
“El capitán regresa y me dice: ‘No creo que su hijo deba volar. Es peligroso para él. Mírelo’”, relató Sotomayor. “Le dije: ‘No hay problema. Mi hijo tiene el alta médica’… He luchado por la vida de mi hijo, toda su vida, y sigo haciéndolo”.
El equipo fue aprobado por la FAA y el departamento de accesibilidad de United seleccionó sus asientos, dice que le dijo a la tripulación.
Finalmente a la familia se le permitió continuar en el vuelo, que aterrizó en Newark casi una hora después de lo previsto.
“Nos comunicamos con la clienta para abordar sus inquietudes y le pedimos disculpas por cualquier problema que haya podido experimentar”, afirmó la aerolínea en un breve comunicado.
La aerolínea no respondió a una pregunta sobre si había ofrecido una compensación a Sotomayor.
“United Airlines me llamó hace unos días”, declaró Sotomayor a CNN el lunes. “Vieron mi video. La disculpa no fue sincera”.
Sotomayor afirma que United no le ofreció ninguna compensación. Está buscando un abogado, dice.
The-CNN-Wire
™ & © 2025 Cable News Network, Inc., a Warner Bros. Discovery Company. All rights reserved.
